Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

En compras a distancia puedes comunicar tu desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin justificarlo.

Escribe a draangelademesa@hotmail.com indicando pedido, artículos y fecha de recepción. La dirección de devolución es DamaPetShop, Calle Haití 20, 45593 Bargas, Toledo, España. Incluye el número de pedido para identificar el envío. No envíes artículos directamente al proveedor. Comunicar el desistimiento en plazo no requiere nuestra aprobación.

Devuelve los artículos dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Los costes directos de devolución por cambio de opinión corresponden al cliente. Conserva el justificante de envío.

Reembolsaremos lo pagado, incluido el envío ordinario inicial, en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los artículos o la prueba de devolución, lo que ocurra primero. Los suplementos de entrega urgente no se reembolsan.

Solo responderás de la pérdida de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.

Artículos defectuosos o incorrectos

Contacta con nosotros para gestionar la incidencia sin costes cuando corresponda. Esta política no limita tus derechos de garantía legal.

Modelo de comunicación

A DamaPetShop: comunico mi desistimiento de la compra de [artículos], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha. Puedes enviar esta comunicación por correo electrónico.